note7(三星Note7爆炸事件全面解析：原因、影响及对策)

摘要：2016年9月，三星Galaxy Note 7，一款备受期待的手机在全球范围内发售，然而，不久之后，有用户反映严重问题：手机过热、冒烟并爆炸。由此引发了全球范围内的重大事件，三星最终不得不宣布全球召回Note 7，这款既是三星的旗舰产品，也是一个庞大供应链的产物，被这次事件深刻地影响了。

1、起因

三星Note 7爆炸事件是由于Note 7电池问题而导致的。三星Sony SDI电池和Amperex Technology电池是两种Note 7电池的供应商，其中三星SDI电池的夹杂一定的缺陷，导致Note 7过度受热和爆炸。尽管该电池并非全部出厂的Note 7所配备，但大量的Note 7设备已经带着潜在的安全隐患销售出去了，因此引爆了这起严重但可预见的事故。此外，三星的质量管控体系存在问题也是导致问题无法及时被发现和解决的原因之一。

三星Note 7爆炸事件的爆发并不是偶然事件。在之前有已知的几例Note 7电池燃烧和爆炸问题，华盛顿州奥林匹亚居民帕姆·吉尔·伦特当时记录了自己的三星Note 7正在冒烟的视频，并称这款手机也许会成为另一个“Galaxy Note 7灾难”的前兆。但三星未对其做出有效的回应和处理措施，反而让问题不断恶化并最终演变成为全球性事件。

2、影响

三星Note 7爆炸事件对三星的影响极为深远。三星品牌形象受到空前的打击，成为了业内公认的被“烧坏”的品牌，三星公司的股价受到重创。根据景气调查机构SGS报告，三星2016年第三季度因Note 7召回事件而损失近50亿美元。事件还导致了三星全球市场份额的下滑，同时也造成了Note 7供应链生态系统中几乎每个参与者的损失。召回活动不仅影响了三星公司本身，还影响了三星的合作伙伴、供应商和电信运营商等社会各界的生态链。

三星Note 7的质量问题也导致了对于整个移动设备行业的影响，消费者对手机的安全性关注度增高了，整个行业的质量标准迫切需要提高。此次事件也再次提醒了我们，在追求创新和技术的过程中，做好产品安全和质量关键且不可忽视。

3、对策

三星Note 7爆炸事件在业内振动了数月之久，三星也因此做出了一系列的对策来挽救与恢复其在消费者和业界的声誉：

1.召回Note 7：三星最初推迟了这个决定，但当警报声音越来越大时，他们被逼迫认识到了这个决策的必要性。这一决策是为了遏制不良影响，保护消费者，并确保不良Note 7不会占据市场。

2.解释原因并改进质量检测：三星回应该问题办法之一就是公布了一个详细的报告，总结了Fire阶段的调查结果，并就公司后续质量保障方面的措施进行了解释。三星对质量管控进行了优化，它启动了全新的8步检查过程，以完善Note 7质量容错机制。

3.加强与供应商的合作：三星注意到与制造商关系的重要性，改善与供应商沟通和数据共享，并增强Beijing Gotion High-Tech Co和Murata Manufacturing Co等合作伙伴的电池的保障和品质。

4、未来展望

三星Note 7爆炸事件引起了全球消费者对三星安全性能的忧虑，挽回信誉也将是三星发展征程中的一道难题。三星自此次事件中学习到了很多教训，已采取必要的纠正措施来防止以后的事故。三星会继续保持竞争优势，通过引进折叠屏幕、5G技术等新技术，努力发展。

过去的Note 7爆炸事件，引发了业界对质量与安全性能的再次检讨，虽然三星在处理问题时存在不足，但其品牌力和创新能力依旧广受关注和认可，三星Note 8的推出也在全球市场上受到了瞩目。在日渐消费升级的趋势下，品牌安全、质量、信赖仍然是消费者的考虑领域，这时候，企业需要从以上三点角度入手，提升产品质量，创造品牌价值。因此，公司需要花费时间与努力，让消费者对其品牌重新恢复信心。

总结：三星Note 7爆炸事件造成的影响深远，三星的品牌形象、市场份额以及整个移动设备行业在安全性上都面临了比以前更为严峻的考验。三星Note 7事件的发生，提醒我们在推出新产品时，安全和质量的重要性关键且不可忽视，三星从中吸取教训，继续努力创新和发展。