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淘宝软件怎么找客服投诉(如何在淘宝软件上找到投诉客服)

来源:互联网    时间:2023-07-26 13:05:37

很多人在淘宝软件上买到了不满意或者有问题的商品,但是不知道该如何找到客服进行投诉。以下是找到淘宝软件客服投诉的几个步骤。

1.打开淘宝软件

首先,打开淘宝软件,从首页进入“我的淘宝”页面。

2.选择投诉入口

在“我的淘宝”页面上,可以看到许多选项,例如订单、购物车、足迹等等,点击“客服与帮助”。

3.选择需要投诉的商品

在“客服与帮助”页面上会出现“售后服务”、“纠纷管理”等等选项,点击“售后服务”,找到需要投诉的商品。

4.联系客服进行投诉

在需要投诉的商品页面上,选择“卖家客服”,可以看到“联系卖家”和“投诉举报”两个选项。选择“投诉举报”并填写相应的投诉内容并提交,等待平台处理即可。

5.注意事项

在投诉过程中,需要提供相关的订单信息和证据,例如交易订单号、商品图片、描述等等。同时,对于恶意投诉行为,平台会进行严格监管。

6.其他联系方式

除了淘宝软件内部联系客服外,也可以通过淘宝官网、淘宝客服电话等方式进行投诉。如果情况比较复杂或者需要紧急处理,建议选择电话或者在线客服进行联系。

总之,在淘宝软件上投诉客服只需要简单几步,但是在投诉前应该慎重考虑投诉对象,根据实际情况进行处理。

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